Energie-Benchmarking im bundesweiten Markt

Benchmarks helfen Versorgern, ihre eigene Leistung und deren Bewertung im Markt einzuordnen. Bereits seit 1996 betreiben wir dazu Marktforschung im Energiemarkt. Zu nahezu jedem Thema, das einen Energieversorger bewegt, bieten wir Vergleichsdaten. Jährlich führen wir bis zu 45 Image- und Zufriedenheitsanalysen bei Haushalts- und Gewerbekunden im Energiemarkt durch, erheben jährlich bundesweit das Image und die Zufriedenheit. Zusätzlich erstellen wir im Energiemarkt verschiedene Individualstudien.

An Benchmarks liegen vor:

  1. bis zu 45 Teilnehmerstudien im Rahmen des BDEW Kundenfokus Haushalte: Benchmarks werden in Form von Rangplätzen dargestellt
  2. Vergleich zu bundesweiten Image-, Zufriedenheits- und Kundenbindungswerten: Ergebnisse im direkten Vergleich zu anderen Versorgern in Deutschland
  3. Vergleich zu verschiedenen Versorger-Kategorien: Big 4, reine Ökoanbieter, Energiemarken (Discounter), Stadtwerke/Lokalversorger, Regionalversorger
  4. Bundesland-Benchmark: Anonymisierter Vergleich von Teilnehmern eines Bundeslands 5. Vergleich nach Größenklassen, d.h. Versorger werden nach der Anzahl versorgter Haushalte in drei Gruppen aufgeteilt

BDEW-Kundenfokus

Über 10 Jahre führt das Institut prolytics den BDEW-Kundenfokus durch und unterstützt alljährlich viele Energieversorgungs-unternehmen bei Beurteilung von Leistungsqualität und Marktplatzierung des eigenen Unternehmens.

BDEW-Energietrends

Durch die Ereignisse des letzten Jahres erneut in den Fokus der Öffentlichkeit gerückt erscheint der Energiewandel nicht mehr aufzuhalten. Wie reagieren Volk und Wirtschaft? Erfahren Sie mehr durch unsere BDEW-Energietrends ...

Wasserversorger im Fokus

Im letzten Jahr führte das Institut prolytics erneut die etablierte Studie zur Analyse von Image und Kunden- zufriedenheit von Wasser- versorgern der Republik durch. Erfahren Sie mehr ...

Auch im Internet alles im Blick

Ob Sie als Energieversorger auch im Internet für Ihre Kunden alles richtig machen, erfahren Sie mit unserem BDEW Website-Test.

Marktforschung nach Maß

Ob Kleinst- oder Großversorger, mit dem prolytics Werkzeugkoffer erhalten Sie solide Marktforschung nach dem Modulkonzept: Preisbewusst und qualitativ hochwertig!

Auf Qualität bedacht

Als ein führendes Institut in der Kundenzufriedenheits-forschung für Energieversorgungs-unternehmen stellen wir das prolytics Gütesiegel aus.